Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar Pilo — incluyendo el sitio web, herramientas de simulación, calculadoras y contenido educativo (colectivamente, el "Servicio") — aceptas estar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar el Servicio.

Estos términos complementan nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

Pilo es un servicio para entender, simular y hacer seguimiento a deudas, basado en la información que el usuario ingresa y en datos de mercado disponibles. Su propósito es informativo y de apoyo a la comprensión del crédito.

Tienes la opción de crear una cuenta para guardar y hacer seguimiento a tu deuda.

El acceso puede realizarse mediante enlaces temporales enviados a tu correo electrónico o mediante servicios de autenticación de terceros, según las opciones disponibles en la plataforma.

Eres responsable de mantener la confidencialidad del acceso a tu correo electrónico o proveedor de autenticación, ya que estos mecanismos permiten el acceso a tu cuenta.

Para el funcionamiento de la cuenta y el mantenimiento de la sesión, el servicio utiliza mecanismos técnicos esenciales (como cookies de sesión). Estos mecanismos son necesarios para operar la plataforma y no pueden desactivarse mientras se utilice el servicio. Además usamos cookies de terceros para analítica y publicidad. Para más detalles, consulta la Política de Privacidad.

El servicio es para personas mayores de 18 años. Está destinado a uso personal y no comercial. Al utilizarlo, te comprometes a:

• check_circle Proporcionar información veraz en los simuladores para obtener resultados útiles.
• check_circle No utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas para extraer datos de la plataforma.
• check_circle No intentar acceder a áreas restringidas de los sistemas ni interferir con el funcionamiento del servicio.
• check_circle No reproducir, redistribuir ni utilizar con fines comerciales el contenido o los datos del servicio sin autorización.

Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

La privacidad de tu información es un pilar fundamental de Pilo. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

La información utilizada en las simulaciones y el seguimiento de deudas es proporcionada directamente por el usuario. Pilo no se conecta a cuentas bancarias ni accede a información financiera externa del usuario. En resumen:

Pilo se esfuerza por mantener la información actualizada, basándose en datos públicos del mercado financiero colombiano. Sin embargo:

• info Las tasas y condiciones bancarias pueden cambiar sin previo aviso. Los datos mostrados reflejan la información disponible al momento de la consulta.
• info Las simulaciones son proyecciones matemáticas basadas en los parámetros ingresados. Los resultados reales pueden variar según las condiciones específicas de cada crédito.
• info Los diagnósticos y comparaciones son informativos. No constituyen una evaluación del estado financiero del usuario ni una recomendación de acción.

Todo el contenido, diseño, gráficos, código y marca presentes en este sitio web son propiedad exclusiva de Pilo o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

No está permitido copiar, reproducir o utilizar el contenido, diseño o funcionamiento del servicio sin autorización expresa y por escrito.

Los datos de tasas de colocación publicados por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) son información pública. Pilo los presenta de forma organizada y contextualizada, pero no reclama propiedad sobre estos datos fuente.

Estos términos pueden actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Cuando se realicen cambios relevantes, se reflejarán en esta página.

En algunos casos, podremos informar estos cambios a través de la plataforma o por los medios disponibles. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

Además de las herramientas gratuitas, Pilo ofrece un servicio pago de Solicitud Asistida: revisamos tu perfil frente a los requisitos publicados de las entidades que cubrimos y te entregamos un paquete de preparación para que tú solicites el crédito. Pilo no presta dinero, no aprueba créditos y no garantiza la aprobación.

Ese servicio tiene sus propios Términos y condiciones de la Solicitud Asistida (qué compras, precio, entrega, cancelación y reembolso), que aceptas al comprarlo y que complementan estos términos generales.

Las peticiones, quejas, reclamos, cancelaciones y solicitudes sobre tus datos personales se radican por el canal de atención, que entrega un número de radicado con fecha y hora y permite hacer seguimiento. Si no quedas satisfecho con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.